Lentes de Contato Acuvue Oasys com Qualidade Inferior e Irritação Ocular
Respondida
Canoas - RS
12/06/2026 às 10:55
ID: 251212145
Comprei recentemente duas caixas de lentes de contato Acuvue Oasys contendo 6 lentes em cada caixa, com durabilidade de 30 dias. Uso esse modelo de lentes a mais de 10 anos, e venho percebendo que vem caindo a qualidade do material. Sempre faço o uso das lentes de forma correta, higienizando, usando os produtos corretos para limpeza e armazenamento Mas estas duas caixas que comprei veio muito inferior, as lentes não duram mais que 12 dias, começam a irritar os olhos, ressecam muito rápido! Fiquei bem decepcionado, e não tive nenhum retorno da loja onde comprei. Vou deixar as imagens das caixas com o lot do fabricante.
Compartilhe
Resposta da empresa
12/06/2026 às 14:02
Olá, Nicollas, tudo bem?
Lamentamos não ter atendido as suas expectativas, esse não é o nosso padrão de qualidade e gostaríamos de conversar melhor com você sobre o ocorrido.
Vamos pedir a gentileza de entrar em contato com a gente, através 0800 762 5424, opção 2, de segunda a sexta, das 10h às 12h e das 13h às 16h, e informar o seu protocolo (CP-0756050).
Ah e não deixe de nos avaliar aqui no Reclame Aqui após a finalização do chamado, esse retorno é muito importante para nós.
Estamos à disposição!
Atenciosamente,
Johnson & Johnson Acuvue