Lentes de contato Acuvue vieram secas e de má qualidade, causando desconforto e necessidade de substituição precoce.
Respondida
Brasília - DF
25/03/2026 às 13:57
ID: 244297301
Olá. Ano passado tive um problema com as lentes Acuvue que foi bem solucionado, continuei usando as lentes da marca, principalmente por serem mais baratas pois a qualidade infelizmente tem deixado muito a desejar, mas esse mês comprei uma nova caixa com 6 lentes e duas delas vieram secas dentro do recipiente. É muita chateação ter problemas novamente, não sei se o líquido que lubrifica as lentes vazou por problema de vedação na hora da fabricação, mas vieram duas completamente secas. Estou chateada, já é a segunda vez que tenho problemas, as lentes também estão muito desconfortáveis, rasgam com facilidade e em uma semana já precisam de substituição. Gostaria que fosse avaliado. Segue o lote das lentes.
Compartilhe
Resposta da empresa
26/03/2026 às 10:39
Olá, Lumma, tudo bem?
Lamentamos não ter atendido as suas expectativas, esse não é o nosso padrão de qualidade e gostaríamos de conversar melhor com você sobre o ocorrido.
Vamos pedir a gentileza de entrar em contato com a gente, pelo 0800 762 5424, opção 2, de segunda a sexta, das 10h às 12h e das 13h às 16h, e informar o seu protocolo (CP*****-).
Ah e não deixe de nos avaliar aqui no Reclame Aqui após a finalização do chamado, esse retorno é muito importante para nós.
Estamos à disposição!
Atenciosamente,
Johnson & Johnson Acuvue