Lentes de contato Acuvue com defeito após pouco tempo de uso
Resolvido
Belo Horizonte - MG
31/03/2026 às 09:38
ID: 244791437
Fiz uma compra de lentes de contato acuvue no site da new lentes, tem pouco menos de um mês que abrir a minha caixa e ja tive que trocar de lente 3 vezes, quando coloco ela no olho ela começa a tipo manchar na parte inferior que nada tira. Acredito que o lote esteja com algum problema, sou usaria de lente de contato ha muitos anos e nunca passei por essa situação.
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 15:50
Olá, Raphaela, tudo bem?
Lamentamos não ter atendido as suas expectativas, esse não é o nosso padrão de qualidade e gostaríamos de conversar melhor com você sobre o ocorrido.
Vamos pedir a gentileza de entrar em contato com a gente, pelo 0800 762 5424, opção 2, de segunda a sexta, das 10h às 12h e das 13h às 16h, e informar o seu protocolo (CP*****-).
Ah e não deixe de nos avaliar aqui no Reclame Aqui após a finalização do chamado, esse retorno é muito importante para nós.
Estamos à disposição!
Atenciosamente,
Johnson & Johnson Acuvue
Consideração final do consumidor
19/05/2026 às 06:19
Foram resolutos e práticos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10