Lentes de contato mensais rasgando com menos de 1 mês de uso, mesmo com os devidos cuidados.
Respondida
Itapevi - SP
08/03/2026 às 12:05
ID: 242648115
Comprei as lentes de contatos para mim, e ganhei a de teste para me adaptar, porém ganhei 2 Pares dessa marca, e os 2 Pares rasgaram e menos de 1 mês de uso, isso eu sendo zeloso, cuido da lente certinha não durmo com ela, lavo sempre do jeito certo, e uso colírio específico para lentes de contato, agora irei abrir as definitivas e o meu medo é ter perdido todo esse meu investimento paras as lentes rasgarem assim, a minhas lentes são as mensal, acredito que estou 100% arrependido de ter feito isso.
Compartilhe
Resposta da empresa
09/03/2026 às 12:22
Olá, Saymon, tudo bem?
Lamentamos não ter atendido as suas expectativas, esse não é o nosso padrão de qualidade e gostaríamos de conversar melhor com você sobre o ocorrido.
Vamos pedir a gentileza de entrar em contato com a gente, pelo 0800 762 5424, opção 2, de segunda a sexta, das 10h às 17h, e informar o seu protocolo (CP*****-).
Ah e não deixe de nos avaliar aqui no Reclame Aqui após a finalização do chamado, esse retorno é muito importante para nós.
Estamos à disposição!
Atenciosamente,
Johnson & Johnson Acuvue