Lentes de contato rasgando precocemente
Resolvido
Recife - PE
07/08/2026 às 08:36
ID: 255847027
Bom dia.
Uso as lentes de contato há mais de 15 antes e nunca tive problemas. Dessa vez comprei uma caixa e já é a terceiro par de lente que rasga já na segunda semana de compra. Queria saber o que mudou e se posso receber outras caixas por danos. Vou enviar as fotos. Ela fica ressecada e com bolhas e logo depois rasga no olho. Foram 3 pares em duas semanas .
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 14:12
Olá, Carolina, tudo bem?
Lamentamos não ter atendido as suas expectativas, esse não é o nosso padrão de qualidade e gostaríamos de conversar melhor com você sobre o ocorrido.
Vamos pedir a gentileza de entrar em contato com a gente, através 0800 762 5424, opção 2, de segunda a sexta, das 10h às 12h e das 13h às 16h, e informar o seu protocolo (CP*****-).
Ah e não deixe de nos avaliar aqui no Reclame Aqui após a finalização do chamado, esse retorno é muito importante para nós.
Estamos à disposição!
Atenciosamente,
Johnson & Johnson Acuvue
Consideração final do consumidor
08/08/2026 às 13:58
Ficaram de enviar o produto para substituição.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10