Lentes de contato vencidas e atendimento insatisfatório no SAC
Respondida
São Paulo - SP
02/06/2026 às 11:31
ID: 250330415
Comprei a lente no dia 23/05 e tentei usar mas parem vencidas, testei todas as 6 da caixinha e apenas 1 está boa
Tentei lavar,higienizar bem elas e seguem dando problema
Tentei ligar no Sac e não me ajudarem em nada
Preciso do reembolso ou troca da caixinha por favor !!!!!
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 16:39
Olá, Beatriz , tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Sentimos muito pelo ocorrido com o produto e entendemos sua preocupação.
Verificamos que seu caso já foi devidamente atendido pelo nosso time, tanto por contato telefônico quanto por e-mail, onde apresentamos as opções disponíveis para resolução.
Se precisa de qualquer outra duvida ou informação sobre seu caso poderá entrar em contato com a gente, através 0800 762 5424, opção 2, ou pelo e-mail [email protected], de segunda a sexta, das 10h às 12h e das 13h às 16h, e informar o seu protocolo (CP*****-).
Ah e não deixe de nos avaliar aqui no Reclame Aqui após a finalização do chamado, esse retorno é muito importante para nós.
Estamos à disposição!
Atenciosamente,
Johnson & Johnson Acuvue