não recebi o produto de reposição.
Respondida
Recife - PE
01/09/2026 às 17:57
ID: 257967131
Fiz uma reclamação, disseram que iam enviar as lentes e ainda não recebeu. Aguardando.
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Resposta da empresa
02/09/2026 às 12:13
Olá, Carolina, tudo bem?
Gostaríamos de informar que os Correios não conseguiram concluir a entrega das lentes de reposição. Por esse motivo, realizaremos um novo pedido de envio.
Encaminhamos um e-mail solicitando a confirmação do endereço cadastrado para garantir que a nova entrega ocorra corretamente. Pedimos, por gentileza, que responda à nossa mensagem enviada pelo e-mail [email protected] com a confirmação dos dados.
Se precisa pode entrar em contato com a nossa central através 0800 762 5424, opção 2, de segunda a sexta, das 10h às 12h e das 13h às 16h e informar o seu protocolo (CP-0777322).
Ah e não deixe de nos avaliar aqui no Reclame Aqui após a finalização do chamado, esse retorno é muito importante para nós.
Estamos à disposição!
Atenciosamente,
Johnson & Johnson Acuvue