Acuvue Lentes de Contato - Johnson & Johnson

Reclamar dessa empresa

São José - SC

06/07/2026 às 10:49

ID: 253171945

Prezados,

Sou usuária das lentes de contato Acuvue há anos e sempre utilizei as lentes mensais sem apresentar qualquer problema. No entanto, ao abrir uma das lentes de uma caixa recentemente adquirida, percebi que ela apresentava características diferentes das demais.

A lente aparenta estar mais espessa que o normal e possui uma coloração mais intensa em comparação com as outras lentes da mesma caixa. Desde o primeiro uso, senti desconforto imediato, com a sensação de que a pálpebra estava atritando constantemente na lente, tornando impossível sua utilização.

Por precaução, suspendi o uso dessa unidade e comparei com outras lentes, constatando que realmente há diferença visível de espessura e coloração.

Gostaria que fosse realizada uma análise do produto, com verificação do lote de fabricação, e que me fossem prestados esclarecimentos sobre o ocorrido, bem como uma solução adequada para o caso.

Tenho a embalagem, o número do lote e demais informações do produto disponíveis para envio.

Aguardo retorno.

Atenciosamente, Mariana