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Santo André - SP

16/01/2024 às 22:20

ID: 180613567

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Compramos uma cozinha na Italinea da Avenida dom pedro 2 https://******* andre ,informamos que haveria um forno, uma churrasqueira a gas e um fogão, todo embutidos, fizeram o projeto , inclusive colocaram a mesma churrasqueira no projeto final , a cozinha foi montada e a primeira vez que usamos a churrasqueira o móvel simplesmente derreteu as fitas , o acabamento as portas e empenhou ficando as portas todas abauladas.
Estou a 15 dias solicitando assistência técnica e fui informado pela Elaine ( que se diz gerente de assistência) que o material não tem garantia de temperatura e que se eu quiser a solução terei que pagar por portas novas para serem substituídas.
Não concordo pois como consumidor procurei a empresa, paguei pelo que foi proposto e inclusive se existisse algum impedimento eles como profissionais do ramo teriam que ter me.informado e inclusive dar algumas opções e não foi isso que aconteceu, informando que iria atrás dos meus direitos a empresa simplesmente parou de responder os e-mails e mensagens , total falta de profissionalismo, compramos um produto considerado Plus + e estamos sendo tratados pior do que loja de móveis usados .
Não comprem nesta empresa porque com certeza se precisarem de pós venda ( que provavelmente acontecerá) não serão atendidos.