Não recebi meu pedido caro e nem código de rastreio

Olá, Ingrid! Tudo bem?

Agradecemos o seu contato e gostaríamos de esclarecer a situação da sua compra com total transparência.

Verificamos o seu pedido #***** e identificamos que ele inclui fórmulas da linha de séruns adquiridas em regime de pré-venda (com lotes previstos a partir de 15/10), conforme informado nas páginas dos produtos no momento da compra.

Não identificamos contatos anteriores em nosso canal oficial de atendimento pós-venda ([email protected]), mas já enviamos uma mensagem detalhada diretamente para o seu e-mail cadastrado ([email protected]).

Qualquer dúvida, pedimos, por gentileza, para que nos retorne por lá! Reforçamos que o nosso e-mail oficial ([email protected]) permanece à sua inteira disposição em horário comercial para te acompanhar até a entrega final.

Com carinho,

Equipe Adah Beauty Tech

Fiz diversos contatos com vcs via whatsapp, tenho todas as conversas registradas. Quando efetuei a compra não havia informação de "pré-venda" ou que ia demorar a entregar, recebi uma mensagem de que seria enviado em 5 dias e que eu receberia o código de rastreio. Depois, que seriam enviados no início de outubro, depois que seria na 2a semana de outubro. Hoje é 9 de outubro. Me ofereceram de receber uma parte agora e outra dia a partir do dia 15 (quando o produto voltará ao estoque ??) Não me interessa receber uma parte agora e outra parte sabe-se lá quando.

Obrigada, aguardo seu feedback.