O que aconteceu
Prezados,
Venho por meio desta registrar minha profunda insatisfação com os serviços prestados pela empresa Adapta. O serviço contratado não cumpre com o que foi veiculado e prometido no momento da venda.
Desde a contratação, tive poucos acessos e agora estou impossibilitado(a) de acessar a plataforma, o que inviabiliza o uso do produto/serviço que paguei para utilizar.
Além do problema técnico e da falta de entrega do serviço, destaco a completa ausência de suporte ao consumidor. Tentei contato reiteradas vezes através dos canais oficiais indicados (WhatsApp e e-mail), mas não obtive nenhum respaldo ou retorno satisfatório. O descaso com o cliente é total.
1. O cancelamento imediato do meu plano/assinatura;
2. O estorno/reembolso integral de todos os valores já pagos;
3. O cancelamento de quaisquer cobranças futuras e parcelas a vencer em meu cartão de crédito ou meio de pagamento utilizado.
Aguardo um posicionamento imediato para a resolução amigável desta situação e a confirmação do reembolso. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de proteção ao consumidor (Procon) e pela via judicial.
Atenciosamente,
*****