O que aconteceu
Pedi o cancelamento do Adapta One PRO em 15/10 (protocolo *****) e do Skip Starter em 29/10, os dois da Adapta, parcelados no cartão (***** e *****). O pedido do Skip segue sem resposta e as parcelas continuam caindo.
Com a minha rotina, foi inviável avaliar as ferramentas em 7 dias, nem mesmo nos 30 dias de garantia. O uso foi mínimo, como mostra o histórico de acesso, e hoje não uso nenhuma das duas. Ficar preso um ano pagando por um serviço que não uso, sem opção de encerrar, contraria o CDC (art. 6, V, e art. 51, IV).
Peço: 1) cancelamento imediato dos dois planos; 2) estorno das parcelas dos meses sem uso; 3) no mínimo, cancelamento das parcelas futuras no cartão (*****). Quero resolver de forma amigável e rápida.