Respondida

Meu Whey Protein veio com o selo escuro e estou preocupado

Adaptogen

cidade: Goiânia

O que aconteceu

Recebi um Whey Protein Adaptogen, adquirido pela Amazon e vendido pela X3 Suplementos, com a embalagem externa e o lacre aparentemente intactos. Porém, ao abrir o pote, observei que a parte interna do selo de alumínio, que fica em contato direto com o produto, apresenta uma coloração escura, em tom caramelo, o que me causou preocupação quanto à qualidade e segurança do produto.

Por segurança, ainda não iniciei o consumo.

Já entrei em contato com a X3 Suplementos, que está me prestando suporte, e também tentei atendimento junto à Amazon, sem obter uma resposta. Além disso, tentei contato diretamente com a Adaptogen pelos canais oficiais de atendimento (whatsapp e email), mas não obtive resposta.

Solicito, portanto, um posicionamento da Adaptogen sobre a normalidade dessa coloração, a integridade do selo e a segurança do produto, bem como a confirmação da autenticidade do lote.

Estou encaminhando fotos e vídeos para análise.

Lote: 110526A1

Validade: 05/2028

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Adaptogen respondeu

    08/10/2026 às 12:50

    Olá!

    Agradecemos pelo seu contato. Informamos que nossa equipe já entrou em contato com você e realizou os devidos esclarecimentos sobre a situação relatada, incluindo as informações referentes ao produto e ao lote informado.

    Permanecemos à disposição caso tenha alguma dúvida adicional.

    Atenciosamente,

    Equipe Adaptogen