falta de respeito e cumprimento de deveres obrigatórios
Respondida
São Paulo - SP
17/06/2026 às 11:28
ID: 251636759
bom dia, sou representante da unidade ******* do CONDOMINIO OLHAR AUGUSTA, e com a necessidade de fazer a escritura definitiva de compra e venda, o cartório solicitou uma CND do condomínio, que foi pedido a administradora responsável a mais de 30 dias, e até o momento não enviaram, liguei diversas vezes para eles, falando com funcionaria da cobrança e em especial com o Senhor Lúcio gerente responsável pelo condomínio, e cada hora é uma desculpa para não cumprir uma simples solicitação que em qualquer situação normal não levaria nem 48 horas para disponibilizar, este está sendo meu ultimo recurso antes de entrar com medidas judiciais, para tentar resolver essa pendencia, e já sei a resposta deles, que não podem fazer nada pois já enviaram ao sindico e o mesmo não providencia a assinatura, mas é um absurdo a total falta de respeito e responsabilidade de ambos aguardo uma solução urgentemente
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 15:59
Olá, Sr. Eduardo!
Esclarecemos que a entrega do seu documento dependia exclusivamente da assinatura do Síndico, etapa que foge da alçada de atuação da administradora. Durante todo o período, a ADBENS atuou de forma diligente, cobrando o responsável constantemente para acelerar o processo histórico este que possuímos documentado e que foi enviado para você pelo nosso time de atendimento.
Status do caso: No dia 18/06, o Síndico realizou a assinatura manual do documento na administração interna do condomínio, permitindo a conclusão definitiva da sua solicitação.
Fica evidente, portanto, que o atraso não decorreu de inércia ou falha operacional da ADBENS, mas sim da dependência de validação de terceiros.
Considerando que a demanda foi resolvida e que nossa equipe intermediou a situação com dedicação, estamos procedendo com a baixa e o encerramento deste caso.
Gostaríamos de reforçar que continuamos à total disposição em nossos canais oficiais para o que você precisar e para esclarecer qualquer dúvida remanescente.
Abraços!
Time Reclame Aqui ADBENS