Meu filtro solar Adcos esfarelou e a empresa não resolveu

Comprei um filtro solar em julho (adcos protetor solar stick fps 80 cor nude) e o produto começou a apresentar esfarelamento. Entrei em contato com a adcos e a resposta que tive é que como já usei mais de 50% do produto eles não poderiam fazer nada.

Ou seja, a empresa só garante a qualidade do produto até metade. Lamentável.

Segue retorno da adcos para o meu caso:

Olá, Simone!

Agradecemos pelas informações compartilhadas.

Infelizmente, neste momento, não será possível prosseguir com a análise do produto, pois, para que a avaliação seja realizada adequadamente pelo nosso setor de Garantia da Qualidade, é necessário que haja pelo menos 50% do conteúdo preservado.

No entanto, verificamos que a quantidade restante está significativamente abaixo desse limite, o que compromete a possibilidade de uma avaliação conclusiva. Além disso, não foi possível confirmar as informações de lote e validade, e não dispomos da nota fiscal para complementar a identificação do produto.

Lamentamos não poder atender à sua solicitação neste momento e agradecemos pela compreensão.

Em caso de dúvidas, permanecemos à disposição.

Cordialmente,

Juliana