Atraso na entrega de pedido e falta de suporte da AdeGraf
Respondida
São Paulo - SP
17/11/2025 às 08:09
ID: 232066955
Fiz um pedido há praticamente UM MÊS, já passou do prazo de entrega e toda vez que vou questionar dizem que "vão entregar o pedido sem falta". Além do transtorno na época mais importante de vendas do ano, estou gastando absurdo em outras lojas comprando etiqueta de envio pra suprir porque a ADEGRAF SIMPLESMENTE NÃO ENTREGA! E também não possuem suporte, rastreio, nada
Preciso do meu pedido o mias rápido possível!
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Resposta da empresa
19/11/2025 às 15:57
Prezado(a) cliente,
Pedimos desculpas sinceras pelo transtorno, especialmente em um período tão importante para suas vendas. Seu ******* em 29/10/*******, tinha entrega prevista para 10/11, mas devido à alta demanda, foi finalizado apenas em 17/11.
A entrega foi feita pelo nosso veículo próprio, por isso não houve código de rastreio. Entendemos como isso dificultou o acompanhamento e aumentou sua frustração.
Lamentamos o ocorrido e estamos aprimorando nossos processos para evitar novas situações como esta. Seguimos à disposição para qualquer apoioadicional.