Atraso na Entrega e Mau Atendimento Após Pagamento de Frete Expresso

Olá, Cristina

Antes de tudo, lamentamos profundamente por toda a frustração e transtorno causados em relação ao seu pedido #*******. Entendemos sua insatisfação e pedimos desculpas pelo atraso na entrega e pela forma como o atendimento foi conduzido.

Sabemos que você optou pelo frete com prazo de 24h e esperava uma entrega expressa. Já identificamos o ocorrido internamente e reforçamos que estamos tomando as providências necessárias para evitar que situações assim voltem a acontecer.

Confirmamos em nosso sistema que seu pedido já foi entregue, e esperamos sinceramente que, apesar do ocorrido, possamos reconquistar sua confiança no futuro.

Seu feedback será tratado com a seriedade que merece e encaminhado às equipes responsáveis para melhorias.

Atenciosamente,

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