Total descaso com cliente ignoram não respondem e não cumprem com prazo de entrega

Péssima experiencia com a empresa, entrei em contato via telefone mas toda solicitação pedem pra resolver via whatsap, não sei qual a finalidade do TELEFONE se pra tudo que se liga mandam pra lá ! Falei com uma moça pra fazer compras no atacado pra empresa porém ela me pediu pra mandar a solicitação no whatsap junto com a ficha cadastral, assim eu fiz .. Não tive nenhum retorno me ignoraram completamente e após alguns dias eu liguei cobrando me falaram que eu deveria aguardar retorno no WHATSAP! Fiz então uma compra simbolica no site, o prazo de entrega era até 20/12 até agora nada de enviarem meu pedido.. Liguei hoje cedo pra cobrar e comumente novamente me disseram ENTRE EM CONTATO NO WHATSAP francamente eu não sei oque se passa na cabeça do dono dessa empresa, pois esse perfil de atendimento só o faz PERDER DINHEIRO é um frustração, tudo e qualquer solcitação ter que resolver via whatsap e ficar a mercer da empresa responder "quando quiser", ou quando tiver tempo pro cliente.. uma vergonha, ate mesmo pra cobrar algo que deveria ter sido cumprido sem mesmo o cliente solicitar é via whatsap péssima experiencia a primeira e última compra que faço com vocês pois com um pedido tão pequeno já tive problema imagine um pedido maior.. já fica clar a inesperiencia de vocês e a falta de profissionalismo para com o cliente.