*****: Compra de perfumes não enviada, cliente exige mercadoria ou reembolso.
Resolvido
Criciúma - SC
14/07/2026 às 21:38
ID: 253934877
Fiz uma compra de perfume no dia 07.07.26, *****, eram 3 perfumes pelo preço de 2, comprei 4 para ganhar frete grátis. Recebi a informação de que o produto havia sido enviado, mas consultei hoje o rastreamento e não há nenhuma informação a respeito, aparentemente não foi enviado. Quero a mercadoria ou meu dinheiro de volta. Paguei no pix.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 21:47
Boa noite!
Verificamos que o pedido n ***** foi realizado no dia 06/07/2026, às 16h40, e foi bipado nos Correios no dia 08/07/2026, às 17h22.
A encomenda está em trânsito pela modalidade PAC, com previsão de entrega para o dia 16/07/2026. A última atualização informa:
Objeto em transferência por favor aguarde.
De: Unidade de Tratamento, Curitiba PR
Para: Unidade de Distribuição, Criciúma SC
Atualização em 13/07/2026, às 10h29.
Portanto, seu pedido foi enviado corretamente e está seguindo para a unidade responsável pela entrega em sua região. Pedimos, por gentileza, que aguarde até a data prevista pelos Correios.
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 09:25
Mandaram direitinho, o rastreamento é que estava com problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9