Não consigo trocar o perfume
Resolvido
Santo André - SP
08/05/2026 às 15:18
ID: 248110337
Fiz uma compra dia *****, porem não me identifiquei com a fragrância e conforme informação nas propagandas e sites é permitido o pedido de troca até 7 dias. No dia seguinte acessei o link: ***** conforme consta no site da Adel Perfumes, para pedido de devolução, já enviei mais de 2 formulários e até agora não recebi nenhum e-mail ou solicitação de troca, pois não gostaria de devolver e sim trocar o tipo de fragrância. Por favor me ajuda a realizar a troca!
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 10:27
Detalhes do e-mail enviado
Assunto
Código para a postagem do produto
Destinatário
[email protected]
Data e hora do envio
11/05/2026 09:09:31
Oi, Lais, tudo bem?
Sua solicitação de troca/devolução referente ao pedido número 126691 foi revisada e autorizada. Para fazer a postagem do seu produto, vá até os Correios e informe o código:
AD431877669BR
Dicas para enviar o seu produto pelos correios:
- Embale seu produto corretamente.
- Confira se todos os produtos que você deseja devolver estão dentro da embalagem.
- Escreva o código acima na embalagem.
- Você não precisa colocar endereço de destinatário nem remetente, os Correios farão isso mediante apresentação do código.
Você pode efetuar a postagem até: 26/05/2026
Se você solicitou uma troca, assim que o pacote chegar à nossa central, enviaremos um cupom para você gerar um novo pedido com os novos produtos que deseja receber.
Se você solicitou uma devolução, assim que recebermos e conferirmos os produtos, encaminharemos para que o nosso financeiro proceda o estorno!
Qualquer dúvida entre em contato conosco pelo nosso SAC
Consideração final do consumidor
11/05/2026 às 15:16
Fui muito bem atendida mas depois da reclamação. Creio que a Adel Perfumes ainda tenha pontos de atendimento a melhorar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9