Adel Perfumes

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

17/09/2026 às 19:24

ID: 259364359

Título: ATRASO ABSURDO, ZERO SATISFAÇÃO E AINDA TENTAM ME VENDER MAIS PRODUTOS

Realizei uma compra na Adel Perfumes, com pagamento do produto e do frete, e a entrega estava prevista para 02/09/2026.

Hoje, 17/09, já são 15 dias de atraso, e até agora não recebi o produto nem qualquer satisfação minimamente adequada da empresa. O próprio rastreamento confirma que a entrega está atrasada.

O mais absurdo é que, enquanto a Adel não consegue cumprir a obrigação básica da PRIMEIRA venda entregar aquilo que recebeu para entregar , seus vendedores continuam entrando em contato comigo pelo WhatsApp tentando fazer NOVAS VENDAS.

Isso demonstra uma completa inversão de prioridades. Para vender, a empresa sabe encontrar o cliente, mandar mensagem e oferecer produto. Para explicar onde está uma compra já paga, justificar um atraso de mais de duas semanas ou apresentar uma solução concreta, aparentemente não existe a mesma disposição.

E a situação é ainda pior porque se trata de perfume, um produto cuja compra depende muito da confiança na procedência e na qualidade. Depois de uma experiência comercial tão ruim, desorganizada e sem transparência, é inevitável começar a questionar também a confiança que se pode depositar no próprio produto que será entregue.

Não quero mensagem automática, pedido de desculpas genérico nem nova oferta comercial. Quero uma solução.

Paguei pelo produto.
Paguei pelo frete.
A entrega foi prometida para 02/09.
O prazo não foi cumprido.

Espero que a Adel Perfumes informe imediatamente onde está meu pedido, apresente uma data REAL e objetiva para a entrega e explique o motivo de tamanho atraso.

Até o momento, minha experiência com a empresa é péssima e absolutamente incompatível com o atendimento que se espera de uma loja que pretende conquistar a confiança e a recorrência de seus clientes.