Pedido não recebido
Resolvido
naoconsta - naoconsta
24/07/2026 às 20:27
ID: 254790177
Em 28/06/2026 fiz o *****. e após reclamar atraso no recebimento, fui informado que a ADEL iria reenviar o pedido. Porém, até este exaato instante NÃO O RECEBI.
Solicito, sem mais demora, o ressarcimento do valor que paguei.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 09:20
Olá Francisco,
Peço sinceras desculpas por todo o transtorno e pela demora na entrega do seu pedido.
Verifiquei o seu caso e confirmo que o reenvio do pedido foi realizado no dia 16/07. No momento, ele segue em rota de entrega e está em análise no centro de distribuição da transportadora para dar continuidade ao processo de entrega.
Você pode acompanhar todas as atualizações pelo rastreamento abaixo:
Rastreio Olist: https://envios.olist.com/rastreios/
Código de rastreio: *****
Seguimos acompanhando o seu pedido de perto e, caso precise de qualquer ajuda ou tenha alguma dúvida durante o processo, permanecemos à disposição.
Equipe Adel Perfumes
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 16:58
Impasse solucionado com ótima comunicação, agilidade e responsabilidade por parte da ADEL.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
31/07/2026 às 17:43
Olá Francisco,
Ficamos muito felizes em saber que conseguimos resolver a situação e que você ficou satisfeito com o nosso atendimento.
Agradecemos pela confiança e pelo carinho em compartilhar sua experiência. Conte sempre conosco!
Equipe Adel Perfumes