Produto devolvido não recebido e reembolso não atendido pela ADEL Perfumes após problema na logística reversa

Olá, Marlon Drygalla, tudo bem ?

Identificamos que o seu pedido de devolução acabou retornando para você devido à nossa recente mudança de endereço. Pedimos desculpas por esse imprevisto!

Para que possamos dar continuidade ao processo, pedimos por gentileza que acesse novamente o link abaixo e realize uma nova solicitação de envio pelos Correios:
https://useadel.troque.app.br

Assim que o novo código de postagem for gerado, é só levar o produto até uma agência dos Correios para envio.

Seguimos acompanhando por aqui para garantir que tudo seja resolvido o mais rápido possível, combinado?

Se precisar de qualquer ajuda durante o processo, estou à disposição!

Infeli<0xC2><0xAD>zmente a forma indicada na mensagem não é possível realizar, pois ao tentar criar nova chamada de reclamação, o processo é travado alegando que já existe uma reclamação realizada com o número de pedido indicado. Portanto continuo com o mesmo problema inicial. Aconselho facilitarem a tratativa do problema por WhatsApp, simples e prático como algumas empresas praticam. Sugestão!

Oi, Marlon, tudo bem?

Sua solicitação de troca/devolução referente ao pedido número ***** foi revisada e autorizada. Para fazer a postagem do seu produto, vá até os Correios e informe o código:

*****

Dicas para enviar o seu produto pelos correios:

- Embale seu produto corretamente.

- Confira se todos os produtos que você deseja devolver estão dentro da embalagem.

- Escreva o código acima na embalagem.

- Você não precisa colocar endereço de destinatário nem remetente, os Correios farão isso mediante apresentação do código.

Você pode efetuar a postagem até: 09/05/2026

Se você solicitou uma troca, assim que o pacote chegar à nossa central, enviaremos um cupom para você gerar um novo pedido com os novos produtos que deseja receber.

Se você solicitou uma devolução, assim que recebermos e conferirmos os produtos, encaminharemos para que o nosso financeiro proceda o estorno!

Qualquer dúvida entre em contato conosco pelo nosso SAC

Bom dia, obrigado pelo retorno. Irei providenciar a postagem.

Bom dia, Marlom!

Agradecemos pelo retorno e pela sua disposição em seguir com a postagem. Assim que o envio for realizado, se possível, nos encaminhe o comprovante ou código de rastreio para acompanharmos por aqui, combinado?

Seguimos à disposição para te ajudar no que precisar!

Segue comprovante de postagem. Postado dia 30/04/26 Hora: 09:24:39.
Atendimento - ID Tíquete: *****
Objeto: *****

Referente ao Sedex Reverso: *****

Olá, Marlon! Tudo bem?

Agradeço pelo envio do comprovante de postagem e pelas informações detalhadas sobre o objeto *****.

Fique tranquilo, já estamos acompanhando o envio por aqui. Assim que o produto for recebido em nosso centro de distribuição e passar pela conferência, daremos continuidade ao seu atendimento o mais rápido possível, combinado?

Qualquer novidade, te avisamos por aqui.
Seguimos à disposição!