Solicitação de troca/devolução de perfume (Bleu Luxury) por similaridade inferior ao original sem retorno da empresa.
Respondida
Fortaleza - CE
19/02/2026 às 11:30
ID: 241071481
Entrei em contato com a Adel no dia 26 de janeiro, solicitando a troca ou devolução de um perfume(Bleu Luxury) que não me agradou, porque não é nem parecido com o original. PROTOCLO *****.
Até agora não obtive retorno pelo atendimento no whatsapp.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/02/2026 às 09:04
Olá, Pedro, tudo bem?
Aqui é a Andrea, da equipe de atendimento da Adel Perfumes.
Verifiquei o seu protocolo n ***** e informo que a sua solicitação já foi devidamente encaminhada, e no momento estamos no aguardo da devolução do produto para darmos continuidade ao processo de troca ou reembolso, conforme sua preferência.
Assim que o item retornar e for conferido pela nossa equipe, seguiremos imediatamente com a solução e você será informado.
Peço desculpas pela demora no retorno e agradeço pela sua paciência e compreensão.
Permaneço à disposição para qualquer dúvida.
Andrea Azevedo
Equipe Adel Perfumes
(11) 93948-3397