O que aconteceu
Desde julho de 2026, minha família tenta resolver a situação de um consórcio imobiliário da Ademicon pertencente ao meu pai, falecido em junho de 2026.
Trata-se da cota n 990, Grupo 1110, Contrato n 0000698676.
O falecimento foi comunicado à administradora, com o encaminhamento da certidão de óbito e dos documentos inicialmente solicitados. Desde então, buscamos orientações para manter os pagamentos e evitar o cancelamento da cota enquanto avaliamos as providências sucessórias cabíveis.
Inicialmente, a Ademicon informou que os familiares poderiam continuar pagando as parcelas em nome do titular falecido, mas condicionou o fornecimento de informações financeiras e operacionais à apresentação de inventário ou alvará judicial.
Após sucessivos contatos, reclamações administrativas e notificação extrajudicial, a empresa finalmente apresentou informações concretas.
Em 19/10/2026, por meio de resposta formal no Consumidor.gov.br, a Ademicon informou que existiam quatro parcelas em atraso, referentes aos meses de julho, agosto, setembro e outubro, totalizando R$ 2.358,96.
Na mesma resposta, ofereceu duas alternativas de regularização: pagamento integral ou diluição dos valores pendentes, com **nova mensalidade de R$ 601,90 e vencimento em 16/11/2026.
Entretanto, apenas dois dias depois, em 21/10/2026, o representante Jhonatan Alan informou por e-mail que a cota permanecia ativa, mas estava prevista para cancelamento nos próximos dias.
Diante dessa situação, em 22/10/2026, encaminhei e-mail ao representante e ao setor de Retenção, solicitando confirmação da validade da proposta, esclarecimentos sobre sua formalização e informação sobre a possibilidade de o pagamento em 16/11/2026 impedir o cancelamento.
Não obtive resposta conclusiva.
Em 29/10/2026, reiterei formalmente os questionamentos. Novamente, não recebi as orientações necessárias à formalização da negociação.
A situação também foi levada ao Banco Central do Brasil, por meio das demandas n 20261510433 e n 20261519451.
Em 05/11/2026, a Ademicon apresentou nova manifestação ao Banco Central, reiterando seu posicionamento sobre a necessidade de documentação sucessória para determinadas informações e movimentações da cota. Entretanto, não esclareceu se os familiares poderiam aderir à proposta de pagamento anteriormente oferecida, sem transferência imediata da titularidade.
Em 09/11/2026, encaminhei novo e-mail ao setor de Retenção, solicitando resposta urgente quanto à situação da cota e à proposta de diluição.
Em 11/11/2026, recebi resposta de Larissa França, do setor de Controle de Objeções, afirmando que a administradora mantém o posicionamento apresentado nas reclamações anteriores e que, caso sejam abertas novas manifestações, a mesma resposta será apresentada.
Ocorre que essa manifestação continua sem responder ao questionamento principal: **a família pode aderir à proposta de R$ 601,90, com vencimento em 16/11/2026, e efetuar o pagamento para evitar o cancelamento da cota?
Nesta mesma data, reiterei expressamente o interesse em aderir à proposta oferecida pela própria Ademicon, solicitando sua formalização, as condições completas da negociação e o encaminhamento do boleto ou de outro meio oficial e seguro de pagamento.
A família quer pagar, mas permanece sem orientação conclusiva sobre como formalizar a proposta que a própria administradora apresentou
É importante esclarecer que não estamos solicitando a transferência imediata da cota, o levantamento de valores ou a prática de qualquer ato de disposição patrimonial sem a documentação sucessória pertinente.
Nosso objetivo é exclusivamente regularizar os pagamentos e preservar a cota enquanto avaliamos os procedimentos legais necessários para a sucessão.
Não se questiona a possibilidade de a administradora exigir documentação adequada para transferência de titularidade ou representação do espólio.
O que se questiona é a ausência de uma solução operacional para a regularização dos pagamentos, especialmente quando a própria empresa reconheceu que os familiares podem continuar pagando e ofereceu uma alternativa concreta de diluição.
Como é possível oferecer uma proposta com vencimento em 16/11/2026, anunciar o cancelamento iminente da cota e não esclarecer os procedimentos necessários para que a família efetue o pagamento?
Essa situação gera insegurança e risco de prejuízo patrimonial, considerando que o cancelamento poderá sujeitar a restituição dos valores pagos às regras de sorteio ou ao encerramento do grupo, previsto para janeiro de 2043.
Diante disso, solicito publicamente à Ademicon:
1. Confirmação imediata de que a cota permanece ativa ou informação sobre eventual cancelamento;
2. Confirmação da validade da proposta de diluição, com mensalidade de R$ 601,90 e vencimento em 16/11/2026;
3. Esclarecimento sobre os procedimentos e documentos necessários à formalização da negociação pelos familiares;
4. Encaminhamento do boleto ou de outro meio oficial e seguro para pagamento;
5. Confirmação de que a adesão à proposta permitirá evitar o cancelamento decorrente das parcelas anteriormente vencidas;
6. Avaliação da suspensão de eventual procedimento de exclusão enquanto são esclarecidas as condições de pagamento.
Reitero: não estamos pedindo o cancelamento da cota. Estamos tentando pagar para preservá-la.
Após meses de solicitações, reclamações e contatos com diferentes setores da empresa, esperamos uma resposta objetiva e uma solução efetiva, em vez da simples repetição de posicionamentos que não esclarecem como realizar o pagamento.
Considerando a proximidade do vencimento de 16/11/2026, solicito atendimento urgente e encaminhamento da proposta para formalização antes dessa data.