Resolvido

Atraso na entrega e falta de atualização no rastreamento de produto comprado em 23/03 com frete pago

Adesicom Adesivos Ltda

cidade: Salvador

O que aconteceu

Fiz uma compra nessa empresa no dia 23/03, paguei pelo frete. Fui informada que a postagem seria após 4 dias após a compra e a entrega seria no período de 9 dias. Até o presente momento (16/04) não recebi o produto. Me deram um código de rastreamento, e nele vi que foi postado em 26/03, o pior tal rastreio não sai do lugar,

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Adesicom Adesivos Ltda respondeu

    19/04/2026 às 20:16

    Sentimos muito pela sua insatisfação!

    Verificamos que a compra foi realizada em 23/03/2026, com postagem em 26/03/2026 às 11h04, conforme registro dos Correios.

    A modalidade de envio utilizada foi Mini Envios (Frete Grátis). Nesse serviço, o rastreamento é limitado, com atualização normalmente apenas na postagem e na entrega, sem movimentações intermediárias durante o trajeto.

    Como o envio é de Curitiba/PR para Salvador/BA, o transporte pode demandar um prazo maior conforme a rota logística e a região de destino.

    De toda forma, permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e acompanhar o caso pelo WhatsApp de atendimento: (41) 99731-7347.

    Atenciosamente,

    Adesicom

  2. Consumidor respondeu

    20/04/2026 às 09:01

    A resposta que a empresa deu sobre frete grátis não procede, pois ela me cobrou e eu PAGUEI.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento8

    O responsável entrou em contato comigo, pediu desculpas pelo ocorrido, reenviou um novo produto que já foi recebido. Diante disso, vi que a empresa tem um bom compromisso com seus clientes.