Addidas Ribeirão Shopping artigo de má qualidade! Cuidado ao comprar outlet

Reclamação resolvida

Resolvido

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Ribeirão Preto - SP

15/06/2023 às 17:19

ID: 166508857

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei uma calça na addidas do Ribeirão shopping no outlet e depois de duas lavagens o produto desbotou!!!! Além de ficar com o número errado do produto ( uso M) agora ainda estou com um produto desbotado :(

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Resposta da empresa

16/06/2023 às 12:17

Olá Dani, boa tarde, espero que você esteja bem.
Sou a Marília, faço parte da Equipe de Relacionamento adidas, esse e-mail é referente ao seu contato no Reclame Aqui do ID 166508857

Sentimos muito por isso, pois não era esta experiência que queríamos te proporcionar, dispomos de um Serviço de Análise para produtos com suposto defeito no qual cada artigo recebido é analisado minuciosamente, assim podemos identificar com precisão se o problema ocasionado é realmente uma falha na fabricação. Se realmente for detectado defeito é efetuada a reposição pelo mesmo artigo, e na indisponibilidade é sugerido um similar ou o reembolso. Caso não seja constatado defeito o produto é devolvido com um laudo explicativo.
Para produtos adquiridos no Brasil com até um ano e nota fiscal.

Para darmos continuidade na sua solicitação peço que faça o preenchimento do formulário abaixo:


https://*******

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Esperamos continuar contando com sua confiança e preferência, reforçando que o Serviço de Atendimento ao Consumidor está à sua disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente Marília
Reclame Aqui Adidas
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Consideração final do consumidor

11/07/2023 às 20:42

A Loja da Adidas do Ribeirão Shopping presta um péssimo atendimento, pós venda não existe e o gerente da loja é um grosso! Contudo o SAC da Addidas é perfeito, rápido e efetivamente resolve. Muito triste que a marca não tenha um controle de qualidade nas lojas como outras marcas do mesmo segmento. Fica a dica!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10