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São José do Rio Preto - SP

09/04/2025 às 12:54

ID: 214352849

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fiz cadastro no programa de pontos adidas, o qual junta pontos para trocar por voucher , juntei ***** pontos e troquei por 20% de desconto nas compras em lojas ou site adidas, ontem fui fazer a compra com desconto o cupom que resgatei nao funciona, atendente da loja nao soube explicar, disse que provavelmente iria externar os pontos na minha conta, 24h depois nao tenho os pontos e nao tenho o voucher de desconto, liguei mais de 10x no atendimento adidas cada ligação 15 min de espera e a ligação cai , pelo site tentei o chat mesma coisa, um robô atendendo que nao entende o problema ocorrido e no fim chat fecha sozinho.

pura enganação, induzem a juntar pontos pra ir na loja nao dar certo o desconto e ou você aceita levar os produtos sem desconto ou passa vergonha largando todos produtos no caixa, ontem cheguei a pagar por pix os produtos com desconto e eles demoraram 40 min pra extornar pq o voucher dava erro.

nao recomendo mais ser cliente adidas.

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Resposta da empresa

25/04/2025 às 12:31

Olá, Davi.
Esperamos que esteja bem!

Verificamos as informações mencionadas na plataforma, mas não localizamos um registro correspondente em nosso sistema.

Tentamos contato via mensagem privada para dar continuidade à sua solicitação, porém não obtivemos retorno. O que consideramos que houve recusa em ser atendido ou em fornecer as informações solicitadas, o que impossibilita o andamento da tratativa.

Caso ainda precise de ajuda, seguimos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento.
Acesse o link e escolha o canal mais conveniente para você: https://*******

Nosso horário de atendimento:
Segunda a sexta-feira: 9h às 21h
Sábado: 10h às 18h (exceto feriados nacionais)

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Atenciosamente,
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