ADIDAS BREAKNET É UM TÊNIS QUE MACHUCA O PÉ
Resolvido
Foz do Iguaçu - PR
19/04/2023 às 14:52
ID: 163209653
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um tênis pelo site da Netshoes, o modelo é o Adidas Breaknet no tamanho 42. No primeiro uso para ir a faculdade o tênis simplesmente machucou meu pé de uma forma insuportável, é simplesmente impossível e dificultoso andar com ele, o material é bom, mas o tênis creio ter um erro de acabamento interno, pois machuca o pé na altura acima da junta do dedão.
Mesmo sentado o tênis incomoda, dá a impressão de ser a costura ou acabamento interno na região da altura da junta e do peito peito do pé.
* Enfim o sapatênis machuca o pé até quando se está sentado. Constatei o problema passando a mão na parte interna de dentro, percebi que o que machuca o pé é o acabamento horrível que fica na lateral na parte de dentro do calçado.
Adidas, sempre foi sinonimo de qualidade, como vocês colocam pra vender um tênis assim?
O penultimo da Marca de voces foi um Adidas VS pace 2.0 que durou muito tempo e era super confortável.
Fico inconformado de ver um tênis novo e não poder usar!, Aliás, Nem os tênis de marcas inferiores são desconfortáveis desse jeito.
Ante o exposto, solicito a viabilidade de troca por uma versão que o acabamento interno não machuque o pé ou mesmo por outro modelo como o Adidas VS pace 2.0, já que ambos são de preços similares.
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Resposta da empresa
19/04/2023 às 16:29
Olá Leodir, boa tarde espero que você esteja bem.
Sou a Marília, faço parte da Equipe de Relacionamento adidas, esse e-mail é referente ao seu contato no Reclame Aqui do ID 163209653
Sentimos muito por isso, pois não era esta experiência que queríamos te proporcionar, dispomos de um Serviço de Análise para produtos com suposto defeito no qual cada artigo recebido é analisado minuciosamente, assim podemos identificar com precisão se o problema ocasionado é realmente uma falha na fabricação. Se realmente for detectado defeito é efetuada a reposição pelo mesmo artigo, e na indisponibilidade é sugerido um similar ou o reembolso. Caso não seja constatado defeito o produto é devolvido com um laudo explicativo.
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Para produtos adquiridos no Brasil com até um ano e nota fiscal.
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Aguardo seu retorno por e-mail!
Esperamos continuar contando com sua confiança e preferência, reforçando que o Serviço de Atendimento ao Consumidor está à sua disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente Marília
Reclame Aqui Adidas
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Réplica do consumidor
25/04/2023 às 17:08
A adidas solicita uma nota fiscal, comprei o Tenis na Netshoes, consigo acessar o site netshoes e verificar os dados do pedido e número da nota fiscal, porém dificultam solicitando a nota fiscal. Quem fica guardando nota fiscal? insatisfeito com a marca e seu pós venda para os consumidores.
Réplica da empresa
26/04/2023 às 14:19
Ola Leodir espero que esteja bem :)
Sinto muito por todo isso mas não conseguimos abrir a análise sem a Nota Fiscal nesse caso peço que entre em contato com a empresa que comprou o produto e solicite uma 2 via
Atenciosamente Marilia
Réplica do consumidor
27/04/2023 às 14:21
Já solicitei para a Netshoes, caso não resolvam vou entrar no Juizado especial contra ambos, o Vendedor e o Fornecedor solidariamente. Uma pena, algo que poderia ser resolvido de forma simples dinâmica e administrativa, ter que acionar a justiça.
Réplica da empresa
11/07/2023 às 15:20
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Réplica da empresa
11/07/2023 às 15:21
Olá Leodir, espero que esteja bem :)
O pagamento foi efetuado com sucesso peço que nos avalie para continuarmos aprimorando nossos serviços.
Att Marília
Consideração final do consumidor
01/08/2023 às 16:54
Achei burocrático a questão da troca e ou devolução do Dinheiro, pois como comprei um Tênis em valor promocional na NetShoes, o valor ressarcido, não foi suficiente para comprar um tênis de igual qualidade ou equivalente.. a Adidas deixou a desejar na questão de escolha de outro item compatível, enfim, as atendentes não fazem questão da satisfação, só informam que pode ser efetuado a devolução dos valores. Fiquei parcialmente satisfeito com a solução.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6