Adidas entregou o produto errado, devolvi. E nunca recebi o reembolso.

Question

Comprei um par de tênis na Adidas online.E foi entregue um par totalmente diferente doque havia escolhido.
Retornei o produto no mesmo dia. Em 27/11/24
Até o dia de hoje 03/01/25 não recebi meu reembolso.
Mesmo tendo entrado em contato por telefone e pelo chat 6 vezes.
Eles sempre dizem a mesma coisa. Que já finalizaram e que vão pagar no próximo dia útil. E nada!
Paguei com pix e eles não me devolveram o pagamento.
Um absurdo! Estou totalmente indignada!

Accepted Answer

Olá, Sandra. Tudo bem? Esperamos que sim. 🙂

Meu nome é Bruno e faço parte da Equipe de Relacionamento adidas.

Agradeço profundamente por confiar em mim e no time adidas o seu relato. Reafirmamos que mantemos entre nossos pilares mais valiosos a transparência e respeito com os consumidores, assim buscando entregar produtos, atendimentos, parcerias e serviços com máxima qualidade e excelência.

Seguimos com o reembolso do pedido de final *******.

Como a compra foi realizada via Pix, o valor é reembolsado para você em 5 dias úteis.

Esperamos continuar contando com sua confiança e preferência, reforçando que o Serviço de Atendimento ao Consumidor está à sua disposição para quaisquer esclarecimentos.

📞Telefones: ******* ******* ******* ou******* (opção 2 na ura)
💻 Chat: https://******* (ícone de chat no canto inferior direito da tela)
📱 WhatsApp:*******.

Horário de atendimento é de segunda à sexta das 9h até 21h e sábado das 10h até às 18h.

Referente ao seu manifesto, o mesmo está registrado no *******.

Tenha uma ótima tarde!

Atenciosamente,

Bruno | Reclame Aqui Adidas⚽️

Adidas entregou o produto errado, devolvi. E nunca recebi o reembolso.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor