ADIDAS

Reclamar dessa empresa

Niterói - RJ

14/06/2026 às 20:34

ID: 251365003

Fiz uma r4eclamação no site oficial da Adias, onde foi prometido um retorno em até 2 dias úteis e eu tive em 1 dia, então gostaria de parabenizar por esse ponto. Contudo, tive a negativa no pedido, pois passaram 6 dias do prazo da análise por defeito. Ou seja, a empresa dá ao consumidor até 6 meses após a data da compra, e no meu caso, eu fiz a reclamação com 6 meses e 10 dias, porém só não fiz antes pois precisei solicitar a nota fiscal no site parceiro (onde comprei o tênis) novamente. O defeito apresentou no dia 06/06, após ter feito uma prova de corrida, a meia maratona do Rio, mas só foi usado 6 vezes. Então quer dizer que, como eu reclamei 10 dias depois do prazo que a empresa oferece de "garantia", a minha reclamação não foi para o setor, nem se quer para entender se de fato ocorreu um erro naquela leva do produto, até porque vi diversas reclamações aqui no RA e também diversos consumidores com o mesmo problema que o meu durante a prova. Bom, acredito que, por se tratar de um produto de coleção vigente, seria válido a análise, tendo em vista que, passaram apenas 10 dias após o prazo padrão.

Segundo o Artigo 26, Parágrafo 3 do CDC: "Em casos de vício oculto (defeitos que não são perceptíveis de imediato e surgem com o uso regular), o prazo legal de reclamação só começa a contar a partir do momento em que o defeito fica evidente, e não da data da compra." Como eu disse, o defeito só ficou evidente neste dia do uso, que sinalizei no parágrafo acima.
E de acordo com os Critério da Vida Útil do Bem (Jurisprudência do STJ): "segue o entendimento de que o fornecedor responde por vícios ocultos decorrentes da fabricação durante toda a vida útil estimada do produto, mesmo que o defeito apareça após o término da garantia contratual da marca." Bom, um tênis de uma marca esportiva global de alto padrão, como a Adidas, possui uma expectativa de vida útil muito superior a apenas 6 meses. O desgaste prematuro na costura sob uso normal configura quebra de expectativa de durabilidade e qualidade do produto, certo?
Por fim, o Artigo 18, Parágrafo 1 do CDC diz que: "constatado o vício de qualidade, o fornecedor tem até 30 dias para sanar o problema. Não sendo sanado, o consumidor pode escolher entre a substituição do produto, a restituição imediata da quantia paga ou o abatimento proporcional do preço."
Com base nesse artigo, gostaria de solicitar, mais uma vez, a troca por um modelo equivalente ou o estorno do valor pago, já que o produto apresentou falha estrutural comprometedora.

Desde já agradeço e aguardo o retorno!