Adidas outlet shopping center light não respeita a lei da defesa do consumidor
Em réplica
São Paulo - SP
27/11/2024 às 19:19
ID: 203064513
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComo cliente assíduo da marca Adidas fui até uma de suas outlet que fica no shopping center light centro da cidade e vi uma camisa Adidas no valor com desconto ******* reais .. porém eu acessei o site da marca e estava a mesma camisa por ******* reais .. liguei na loja falei com um vendedor a qual me atendeu e ouviu a minha insatisfação.. porém ele passou o caso para gente.. e logo eu disse vcs são outlet então deveria fazer mais barato ou o mesmo preço do site.. ela a gerente recusou e fez o valor de ******* reais .. é um absurdo uma empresa como Adidas ser tão desonesta e rasteira ao ponto de sua gerente negar fazer o preço do site .. sim no site avia o tamanho g mas não o gg porém isto não interfere em nada eo mesmo produto .. ela indagou que não outlet tinha GG e no site não tinha ..mas isso não vem o caso .. pelo código do consumidor a loja da Adidas teria que fazer o mesmo preço do site .. paguei o valor cheio !! Adidas vocês são uma vergonha no Brasil!! Não é certo oque disseram !! A direção desta famigerada Adidas exijo respostas concretas !!
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Resposta da empresa
04/12/2024 às 17:59
Olá, Edi, espero que você esteja bem.
Meu nome é Beatriz e faço parte da Equipe de Relacionamento adidas.
Edi, apenas peço desculpas em nome da marca. Esta é uma das piores situações onde nunca esperamos vivenciar. Estamos aqui, escrevendo esse relato em forma de solidariedade. Mais do que uma instituição, bem mais que uma empresa, por que não compactuamos com este comportamento. Para te auxiliar referente a esta informação o serviço de SAC ADIDAS dispõe de um Formulário sobre 'Reclamação de Lojas', o qual é coletado todas as informações do ocorrido e encaminhado para o setor responsável entrar em contato com a Loja.
Iremos realizar a solicitação para cobrar o posicionamento dos responsáveis e tomar as medidas cabíveis contra os responsáveis.
Será necessário coletar alguns dados sobre o estabelecimento, qualquer informação já é válida para te ajudar neste momento.
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Reiteramos nosso compromisso em oferecer um atendimento transparente e respeitoso aos nossos clientes, portanto agradecemos pela compreensão e caso surja qualquer dúvida estou à disposição.
Nosso horário de atendimento:
Segunda à Sexta-feira: 9h às 21h e Sábado: 10h às 18h (exceto feriados nacionais)
Agradecemos por confiar em nós e nos permitir resolver isso juntos. Estamos com você! 💪
Estamos comprometidos em garantir que todo o suporte seja rápido e eficiente para você!
Você é nossa prioridade, e queremos muito superar suas expectativas! 💙
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Atenciosamente,
Beatriz
Reclame Aqui Adidas ⚽️
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Réplica do consumidor
04/12/2024 às 22:29
estou aguardando a resolução do problema.. sou cliente Adidas e mereço respeito como todo não me faltaram com respeito apenas não se cumpriu o código de defesa ao consumidor onde no site oficial da Adidas estava ******* reais EA gerente da Adidas só shopping center light me vendeu pelo preço normal de ******* reais !! está semana 2 bermudas Adidas e 2 camisas top sempre estou usando e fazendo valer a qualidade do nome Adidas .. então que vcs já não tem uma boa reputação aqui no reclame aqui.. mas deveriam salientar que o seu cliente é sua excelência!! e colocar uma gerente que não respeita o código de defesa do cliente é insano!!!