ADIDAS

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Belém - PA

12/06/2026 às 17:42

ID: 251255279

Boa tarde.
Gostaria de registrar minha profunda insatisfação com o atendimento e a política de trocas das lojas físicas da Adidas em Belém/PA.
Recentemente, comprei uma camisa oficial do Brasil em uma das lojas da cidade para dar de presente. Infelizmente, acabei comprando o tamanho errado (comprei G, mas a pessoa veste M). Ao retornar à loja onde fiz a compra para realizar a troca, fui informado de que o tamanho M estava esgotado.
Sabendo que Belém possui outras duas lojas da Adidas, solicitei a possibilidade de realizar a troca em uma dessas filiais. Para minha surpresa e decepção, os funcionários me informaram que não seria permitido trocar o produto em nenhuma das outras duas lojas da cidade.
O produto está intacto, com etiqueta e nota fiscal. A pessoa que recebeu o presente estava extremamente ansiosa pela camisa e ficou completamente desapontada por não poder usá-la, gerando um enorme constrangimento.
Entendo que trocas por tamanho em lojas físicas são uma cortesia, mas impedir que o cliente busque o tamanho correto em outra filial da própria rede é uma prática que demonstra total falta de flexibilidade e desrespeito ao consumidor.
Gostaria de uma posição da Adidas Brasil para resolver o meu problema. Há alguma possibilidade de transferirem uma peça M para a loja de origem, ou permitirem que eu faça essa troca em outra filial/canal?
No aguardo de uma solução urgente.