Adidas Samba não recebido após confirmação de entrega pela transportadora e encerramento da reclamação pela loja.
Respondida
Bom Retiro - SC
01/05/2026 às 20:29
ID: 247491567
Fiz a compra de um adidas samba na loja da Adidas no dia 12 de abril, e no dia 27 de abril deu como entregue, porém não recebi. A transportadora confirmou a entrega . Entrei em contato com a adidas e eles informaram que iriam verificar, hoje mandaram um email dizendo que a transportadora confirmou a entrega , sendo assim encerraram a reclamação. Porém continuo sem receber meu pedido.
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 13:40
Boa tarde Francieli
Me chamo Igor, faço parte da equipe Reclame Aqui e estou cuidando do seu caso!
Lamentamos profundamente pelo transtorno ocorrido com a entrega do seu pedido.
Entendemos a sua insatisfação diante da confirmação de entrega pela transportadora, mesmo sem o recebimento do produto.
Abrimos uma ocorrência internamente para verificar o ocorrido junto à transportadora e garantir que você não fique no prejuízo. Nosso compromisso é oferecer uma solução adequada e transparente.
Assim que tivermos um retorno com o comprovante de entrega iremos te informar.
Agradecemos pela paciência e compreensão, e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Um grande abraço,
Igor - Equipe Reclame Aqui Adidas ⚽️
www.adidas.com.br