Adidas: Short com defeito e top com entrega atrasada, cliente busca reembolso ou vale

Boa tarde

Informamos que sua solicitação encontra-se em tratamento e que nossa equipe interna está dedicada a dar continuidade ao processo, sempre com o objetivo de oferecer-lhe o melhor atendimento possível.


Reconhecemos os transtornos ocasionados durante este percurso e apresentamos nossas mais sinceras desculpas. Ressaltamos que esta situação não reflete a experiência que a adidas deseja proporcionar a seus clientes. Nosso compromisso é pautado pela transparência, eficiência e qualidade em cada etapa, assegurando que sua demanda seja conduzida com a máxima atenção e resolvida da forma mais adequada.


Agradecemos profundamente pela compreensão e pela confiança depositada em nossa marca. Reiteramos que você será informado(a) sobre cada avanço relacionado ao andamento do caso, de modo que se mantenha atualizado(a) até a conclusão definitiva.


Colocamo-nos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e reforçamos nosso empenho em garantir sua plena satisfação.


Atenciosamente,
Suelen| Reclame Aqui Adidas⚽️

Boa tarde Francisca tuo bem espero que sim !

Olá, me chamo Suelen e estarei a disposição para te auxiliar a partir de agora

Lamento profundamente pelo ocorrido com um de nossos produtos, essa certamente não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.

Contamos com um canal exclusivo para tratar situações como essa, e quero te orientar da melhor forma possível para garantir que você receba a devida tratativa.

Para solicitar a análise do produto (mediante envio da Nota Fiscal), basta preencher o formulário no link abaixo:

https://formulario adidas.plurismidia.com.br/#/formularios

🔔 Importante: Para preencher o formulário, copie e cole o link no navegador Google Chrome. A nota fiscal deve ter sido emitida no Brasil e estar dentro do prazo de até 6 meses a partir da data de emissão.

Após o preenchimento, o prazo para retorno é de até 2 dias úteis, e a resposta será encaminhada diretamente para seu e-mail.

Caso prefira falar diretamente com o setor responsável, seguem os canais disponíveis:

💬 Chat online: https://adidas.plurismidia.com.br/ChatWEB/AbrirTelaCriarChat.do?site=3

📞 Telefone: (11) 5546-3700 — opção 2

📧 E-mail: [email protected]

Estou à disposição para qualquer dúvida ou suporte adicional que você precisar.

Atenciosamente,

Suelen Reclame Aqui | adidas ⚽

Boa tarde Francisca


Esclarecemos que este canal de atendimento do Reclame Aqui é exclusivo para tratar de casos de reembolso não recebido de compras realizadas diretamente em nosso site oficial (adidas.com.br).

Caso a sua compra tenha sido realizada através de sites parceiros ou plataformas de terceiros (marketplaces), informamos que a Adidas não possui acesso ao fluxo financeiro ou ao painel de faturamento dessas empresas.

Por esse motivo, pedimos a gentileza de entrar em contato diretamente com os canais de atendimento do site onde a compra foi efetuada, pois apenas eles possuem as ferramentas necessárias para processar e liberar o seu estorno.

Agradecemos a sua compreensão e permanecemos à disposição para eventuais dúvidas sobre compras feitas em nossa loja oficial.

Atenciosamente,
Suelen | Reclame Aqui Adidas⚽️

Boa noite

Esclarecemos que a adidas atua exclusivamente como distribuidora das peças para plataformas parceiras, tais como Mercado Livre, Netshoes, Dafiti e Centauro.

Por essa razão, não possuímos acesso aos sistemas internos, faturamentos ou históricos de pedidos realizados por meio desses canais de terceiros. Reforçamos que nosso suporte direto é restrito apenas às compras efetuadas em nosso site oficial.

Diante disso, para obter mais informações ou solucionar qualquer pendência sobre o seu pedido, pedimos a gentileza de entrar em contato diretamente com o canal de atendimento do site onde a compra foi realizada.

Agradecemos a sua compreensão e permanecemos à disposição para eventuais dúvidas sobre nossa loja oficial.

Atenciosamente,
Suelen | Reclame Aqui Adidas⚽️

Boa tarde Francisca


Gostaríamos de atualizar o status do seu atendimento referente à reclamação registrada sob o número 249508563


Informamos que, devido o caso se trata de item entregeue errado pelo mercado livre , empresa tercerisada este protocolo será encerrado administrativamente nesta data.

Caso ainda necessite de suporte ou deseje prosseguir com sua solicitação, pedimos a gentileza de abrir um novo protocolo através de nossos canais oficiais de atendimento. Teremos satisfação em retomar o seu caso com a prioridade necessária.


Agradecemos a sua compreensão e permanecemos à disposição.


Atenciosamente,

Suelen | Reclame Aqui Adidas⚽️