Adidas: Tênis Infantil com Defeito de Fábrica e Falta de Resposta Após Análise

Boa tarde JOSE
Me chamo Igor, faço parte da equipe Reclame Aqui e estou cuidando do seu caso!

Lamentamos pelo transtorno e entendemos sua insatisfação diante da demora na análise do seu produto.

Verificamos que o protocolo informado (*****) corresponde a uma tratativa de 2021.

Para que possamos acompanhar corretamente a sua análise de defeito referente ao tênis DROPSET 3, precisamos que nos informe um protocolo válido e atualizado, pois com as informações fornecidas não conseguimos localizar o processo em andamento.

Assim que tivermos esse dado, poderemos dar sequência à verificação e garantir que sua solicitação seja tratada com a urgência necessária.

Um grande abraço,
Igor - Equipe Reclame Aqui Adidas ⚽️
www.adidas.com.br

Esse foi o número de protocolo que a Adidas me passou, mais um erro da empresa. Procure pelo meu nome: *****, eu havia anexado também a NF.

Bom dia JOSE
Me chamo Igor, faço parte da equipe Reclame Aqui e estou cuidando do seu caso!

Antes de qualquer coisa, pedimos desculpas pelo transtorno causado.

Identificamos que o rastreio dos Correios ***** chegou ao centro de distribuição no dia 30/03/2026. Até o momento, sua tratativa não teve um retorno registrado

Orientamos que entre em contato diretamente com o setor de SAC, pois eles poderão verificar internamente a situação e dar continuidade ao processo.

Caso precise de suporte adicional, aqui estão também os canais de atendimento do nosso SAC – setor responsável:

Chat: https://adidas.plurismidia.com.br/ChatWEB/AbrirTelaCriarChat.do?site=3
Telefone: 11 5546-3700 (opção 2)
E-mail: [email protected]

Estamos à disposição para auxiliar no que for possível.

Um grande abraço,
Igor - Equipe Reclame Aqui Adidas ⚽️
www.adidas.com.br

Sim, eu sei que o produto chegou dia 30/03, faz mais de um mês, a orientação era que a análise seria feita em até 30 dias, o prazo expirou e o SAC só responde que ainda não tiveram uma resposta da equipe que avalia o defeito do produto. Hoje faz 39 dias e as resposta sempre são as mesmas, eu acionei vcs por aqui para ter uma resposta URGENTE sobre o meu caso, o produto é infantil, meu filho está sem o Tennis e o tamanho crescendo; ter a devolutiva que é pra eu entrar em contato com o SAC não resolve o meu problema.

Continuo sem resposta da Adidas, isso é um absurdo. Quero meu dinheiro de volta.

Bom dia JOSE

Me chamo Igor, faço parte da equipe Reclame Aqui e estou cuidando do seu caso!

Antes de qualquer coisa, pedimos desculpas pelo transtorno causado.

Identificamos que o rastreio dos Correios ***** chegou ao centro de distribuição no dia 30/03/2026. Até o momento, sua tratativa não teve um retorno registrado

Orientamos que entre em contato diretamente com o setor de SAC, pois eles poderão verificar internamente a situação e dar continuidade ao processo.

Caso precise de suporte adicional, aqui estão também os canais de atendimento do nosso SAC – setor responsável:

Chat: https://adidas.plurismidia.com.br/ChatWEB/AbrirTelaCriarChat.do?site=3

Telefone: 11 5546-3700 (opção 2)

E-mail: [email protected]

Estamos à disposição para auxiliar no que for possível.

Um grande abraço,
Igor - Equipe Reclame Aqui Adidas ⚽️
www.adidas.com.br

Essa resposta padrão eu já tive, olha o histórico da linha reclamação, essa mesma mensagem foi passada anteriormente; eu já fiz tudo isso, mas não tenho respostas.