Atraso na entrega e falhas no rastreamento pela transportadora
Não respondida
Mateus Leme - MG
23/07/2026 às 23:32
ID: 254711949
Atraso na entrega, informações inconsistentes no rastreamento e problema recorrente com a transportadora
Realizei uma compra no site oficial da Adidas no dia 13/07/2026, com previsão de entrega para o dia 20/07/2026. Porém, hoje, dia 24/07/2026, o pedido ainda não foi entregue.
O pedido, de código de rastreio ABR97375043, está sendo transportado pela Patrus Transportes. No rastreamento consta que foram realizadas três tentativas de entrega sem sucesso. Entretanto, eu estava em casa nos três dias informados como tentativa de entrega e não houve nenhuma tentativa efetiva de entrega no local.
Além do atraso, considero muito preocupante a inconsistência das informações apresentadas no rastreamento, pois consta que a entrega foi tentada duas vezes, o que não corresponde ao que realmente aconteceu.
O mais frustrante é que este é o segundo pedido que realizo com a Adidas em que enfrento o mesmo tipo de problema com a entrega. Portanto, não se trata de um caso isolado, mas de uma situação recorrente.
Solicito esclarecimentos sobre o ocorrido, especialmente sobre as supostas tentativas de entrega, além de uma solução imediata e uma nova previsão realista para a entrega do meu pedido.
Também solicito que a Adidas verifique a atuação da transportadora responsável, pois a reincidência desse problema demonstra uma falha na prestação do serviço de entrega.
Aguardo um posicionamento e a resolução do problema o quanto antes.