CADARÇO EM TAMANHOS DIFERENTES
Em réplica
São Bernardo do Campo - SP
21/09/2022 às 15:07
ID: 150552217
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um tenis Ozelia no site da adidas e o cadarço veio com 17cm de diferença. Querem que eu envie o tenis para analise, nao vou perder tempo indo aos correios e ficar 50 dias sem meu tenis por conta de um cadarço. é so me enviar um par novo! somente isso
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Resposta da empresa
22/09/2022 às 10:51
Bom dia, Henrique
Para a adidas a qualidade é fundamental. Testamos exaustivamente todos os nossos produtos em condições reais para garantir que estão nas melhores condições para suportar as utilizações para as quais foram desenhados. No entanto, após a compra pode ser identificado um defeito de fabricação e por isso dispomos de um departamento de análise que pode identificar se o problema ocasionado trata-se de uma falha de fabricação, nesse caso, se o mesmo apresentar defeito de fabricação, você poderá optar pelo reembolso do valor pago, pelo envio do mesmo produto caso possua em nosso estoque. Se o produto não estiver com defeito de fábrica, enviamos de volta com um laudo explicativo, o prazo de análise é de até 30 dias.
Caso você possua um produto e entende que possui um problema de qualidade, é importante que você possua a nota fiscal ou ******* de compra para que possamos dar prosseguimento na sua solicitação de análise.
Encaminhei as informações necessárias para seu e-mail cadastro mesmo.
Aguardo seu retorno para dar andamento e informá-la os próximos passos!
*******
Atenciosamente,
Isabella Borges
Reclame Aqui Adidas
Réplica do consumidor
29/09/2022 às 08:26
aguardando voces ainda.
Réplica da empresa
29/09/2022 às 11:23
Bom dia, Henrique
Lamento pela demora, verifiquei as informações e encaminhei para validação junto ao setor de análise e em até 48h úteis você receberá a autorização de postagem para realizar a devolução.
Atenciosamente,
Isabella Borges
Reclame Aqui Adidas