calça Adidas Trae Young encolheu na primeira lavagem

Question

Venho novamente relatar o defeito de um produto da marca Adidas , dessa vez adquirido na loja Online da marca . O modelo em questão é a calça de moletom Trae Young ,que mescla moleton com outro produto sintético , uma espécie de Nylon . Pois bem , assim como outro produto que comprei um outra loja , onde criaram bolinhas já na segunda vez que foi usada ,esse modelo simplesmente encolheu na primeira lavagem , na verdade eu lavo todas as roupas que eu compro antes de usa-las , eu provo e as lavo . Além desse aparente encolhimento ,a parte de nylon já não é confortável , talvez foi ele que ocasionou o encolhimento e gerando desconforto .Não foi um produto barato , custou algumas centenas de reais . Ainda não contactei o site da empresa , o que farei pela manhã , quero só fazer meu papel de consumidor e relatar o defeito para quem sabe essas grandes empresas olhem mais os materiais utilizados na fabricação dos mesmos , não adianta ter a tal da sustentabilidade na utilização de materia prima se a materia prima nao corresponde .
Agradeço desde já e espero não voltar aqui com eventuais reclamações caso eles não quiserem trocar .

Accepted Answer

Olá Andre, boa tarde! Espero que você esteja bem.

Sentimos muito por isso, pois não era esta experiência que queríamos te proporcionar, dispomos de um Serviço de Análise para produtos com suposto defeito no qual cada artigo recebido é analisado minuciosamente, assim podemos identificar com precisão se o problema ocasionado é realmente uma falha na fabricação. Se realmente for detectado defeito é efetuada a reposição pelo mesmo artigo, e na indisponibilidade é sugerido um similar ou o reembolso.
Caso não seja constatado defeito o produto é devolvido com um laudo explicativo.
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Para produtos adquirido no Brasil com a nota fiscal.

O prazo de análise é de 30 dias corridos.

Referente a sua solicitação de analise verifiquei que você já abriu o protocolo da mesma e que já foi gerado o código de postagem todos os procedimentos de envio já foram encaminhados junto com o mesmo, via e-mail aguardo a postagem do produto para que possamos dar continuidade.

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Esperamos continuar contando com sua confiança e preferência, reforçando que o Serviço de Atendimento ao Consumidor está à sua disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,

Beatriz Campos
Equipe Reclame Aqui adidas

calça Adidas Trae Young encolheu na primeira lavagem

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor