Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São José da Lapa - MG

02/08/2021 às 20:30

ID: 127533249

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei uma camisa que não achava em lugar nenhum e achei na Centauro, sem pestanejar comprei a camisa, usei ela cerca de 8-10 vezes, para fazer corrida.

E na última lavagem a mão que minha esposa fez os adesivos das costas todos descolaram.

Uso bastante roupa da marca e essa camisa me decepcionou, por ser um modelo difícil de encontrar pra comprar

Espero uma resolução por parte da Adidas.

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Resposta da empresa

03/08/2021 às 11:13

Olá bom dia Gustavo, tudo bem? Como você está? Desejo que você e toda a sua família , estejam bem e com saúde!

Me chamo Selma , sou representante da Equipe do Reclame Aqui da adidas, te ofereço suporte e apoio , em tudo que for preciso.

Compreendo e lamento muitíssimo , por todo transtorno que vem passando até aqui . De forma alguma, é nossa intenção que nossos clientes tenham experiências ruins conosco.

Conforme seu relato, verifiquei em sistema a sua ******* contato em telefone cadastrado em sistema no dia 03/08/******* às 11:04hr, sem êxito, deixei recado na caixa postal, foi aberto o *******, Para abrimos a solicitação de análise e necessário que o produto tenha sido adquirido em território nacional, e tenha a nota fiscal.

Caso se encontre nestas condições favor preencher alguns dados para continuidade em sua solicitação segue:

Dados do Produto que estão na etiqueta:


ARTNO: Seguido de uma letra e alguns número (Exemplo. G14587)
Lote: Seguido de mês e ano (Exemplo. 10/14)
Tamanho:
Valor:
Foto da Nota fiscal
Breve descrição do suposto defeito

Informações pessoais:

Endereço, CEP, Complemento.

Desta forma agradecemos a preferência por nossa marca e em caso de dúvidas ou necessidade de outras informações e esclarecimentos, por favor, nos acione, pois estaremos sempre à disposição.

Atenciosamente,

Abraços, uma excelente semana para você!


Selma L.

Reclame Aqui Adidas

******* ******* ******* ou*******

******* / chat

https://*******

Réplica da empresa

03/08/2021 às 11:15

O site reclame aqui aguarda a finalização do seu apontamento atribuindo uma nota ao meu atendimento. Lembrando que a sua avaliação é muito importante para a manutenção do nosso trabalho.

Após a empresa Reclamada responder sua Reclamação, é necessário que o consumidor avalie a mesma.

Para isso basta acessar a área do consumidor: Entre na área do consumidor: https://******* Faça login com e-mail e senha.

Esperamos continuar contando com a sua confiança e preferência. A avaliação deste atendimento, no site Reclame Aqui, é fundamental para que possamos nos aperfeiçoar e atendê-lo cada vez melhor.

Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui adidas

Réplica do consumidor

01/11/2021 às 19:58

A etiqueta com esses detalhes eu cortei ela quando comprei a camisa visto que incomodava bastante!!! Estou frustrado por que a camisa é de estampa muito difícil de achar, espero alguma resolução !