Camisa do Flamengo não original
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
25/02/2025 às 17:13
ID: 210845949
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 18/02/******* fui ao shopping Madureira no Rj e entrei na loja Adidas pois me interessei pelo produto em
Si que estava na vitrine! Pois bem, entrei e a vendedora me mostrou as camisas do Flamengo que estavam na promoção pois haviam pequenos defeitos imperceptíveis, e me garantiu que a blusa seria ORIGINAL! comprei a blusa e ainda coloquei meu nome da camisa, assim pagando um pouco mais caro! A vendedora já havia dito que não teria troca pois era um produto original, mas com defeitos imperceptíveis, tipo problema na costura! Ok! Aí finalizar a compra ela me orientou como lavar e até aí tudo bem! Já no dia seguinte na quarta feira, usei a blusa e na quinta feira lavei a mesma com somente Água e sabão e pra minha surpresa, a blusa está toda esbranquiçada e com bolinhas! Isso não eh camisa original mesmo! Sei disso pois minha filha tem uma que foi comprada no museu do Flamengo e está intacta até hoje é perfeita mesmo após lavagens! Enfim.. fui na loja no dia 24/02/25 exatamente 7 dias após a compra, pra tentar efetuar a troca e nem me escutaram direito, simplesmente falaram que foi erro meu ao lavar e não daria troca!
Ou seja paguei ******* numa blusa que é original e ainda fui enganado que seria! Eu vou diretamente no procon-Rj e vou abrir um processo contra a loja , de pequenas causas ! Fiquei no prejuízo com uma blusa [Editado pelo Reclame Aqui] e vagabund@! Pq na hora de querer fazer a compra são uns amores , depois vc eh dito como errado e nem sequer te dão atenção! Propaganda enganosa!
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Resposta da empresa
27/02/2025 às 14:58
Olá, Sue ellen,
Meu nome é Henrique e faço parte da Equipe de Relacionamento adidas.
Agradecemos por nos informar sobre o problema.
Temos um serviço de análise de qualidade que nos permite verificar detalhadamente
qualquer suposto defeito em nossos produtos. Nosso objetivo é encontrar a melhor solução para você, seja através da troca do produto ou do reembolso do valor pago.
Aqui está como o processo funciona:
1- Envio do produto: Você envia o produto para nossa equipe de análise.
2- Avaliação detalhada: Nós realizamos uma avaliação minuciosa para verificar o defeito reportado.
3- Defeito confirmado: Procederemos com a troca do produto ou com o reembolso, conforme sua preferência.
4- Defeito não constatado: O produto será devolvido juntamente com um laudo explicativo.
Caso a compra tenha sido realizada em uma loja física ou com parceiros, será necessário o envio da nota fiscal, tudo bem?
Atenção: Aceitamos solicitações para análise de produtos dentro do prazo de até um ano após a emissão da Nota Fiscal.
Para que possamos seguir com a análise do produto, pedimos gentilmente que preencha o formulário abaixo, pois através dele vamos coletar todas as informações e anexos necessários para te ajudar. https://*******
Nosso horário de atendimento:
Segunda à Sexta-feira: 9h às 21h e Sábado: 10h às 18h (exceto feriados nacionais)
Agradecemos por confiar em nós e nos permitir resolver isso juntos. Estamos com você! 💪
Termos e condições (Defeito de fabricação) : https://*******
Estamos comprometidos em garantir que todo o suporte seja rápido e eficiente para você!
Você é nossa prioridade, e queremos muito superar suas expectativas! 💙
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Atenciosamente,
Henrique
Reclame Aqui Adidas ⚽️
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Réplica do consumidor
27/02/2025 às 15:06
eu já respondi esse formulário! e estou aguardando alguma resposta que até agora não veio!
Réplica do consumidor
28/02/2025 às 11:55
aguardando a resposta! já preenchi o formulário
Réplica da empresa
11/08/2025 às 09:27
Olá ,
Esperamos que esteja bem!
Verificamos as informações mencionadas na plataforma, mas não localizamos um registro correspondente em nosso sistema.
Tentamos contato via mensagem privada para dar continuidade à sua solicitação, porém não obtivemos retorno. O que consideramos que houve recusa em ser atendido ou em fornecer as informações solicitadas, o que impossibilita o andamento da tratativa.
Caso ainda precise de ajuda, seguimos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento.
Acesse o link e escolha o canal mais conveniente para você: https://*******
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