Camiseta encolheu e detalhes bordados ficaram estranhos

Question

Realizei a compra da camiseta Originals 3 Stripes Preta e após a primeira lavagem (tenho outras camisetas da adidas e isso nunca me ocorreu) da mesma forma que lavo as outras camisetas, seguindo os bons modos de lavagem de camiseta, ela simplesmente encolheu e os detalhes bordados ficaram extremamente estranhos, ela chegou a lacear os detalhes bordados, sempre comprei camisetas da adidas e nunca tive problemas referente a qualidade da camiseta, porém essa camiseta deixou a desejar

Accepted Answer

Olá Henrique, bom dia!

Primeiramente gostaria de me desculpar pelo ocorrido, essa não é a experiência que estamos acostumados a proporcionar aos nossos clientes.

Para a adidas a qualidade é fundamental, testamos exaustivamente todos os nossos produtos em condições reais para garantir que estão nas melhores condições para suportar as utilizações para as quais foram desenhados. No entanto, após a compra pode ser identificado um defeito de fabricação, por isso dispomos de um departamento de análise que pode identificar com precisão o ocorrido e é necessário que tenha sido adquirido no Brasil e possua a nota fiscal.

Nesse caso, se o mesmo for constatado defeito de fabricação, enviamos o mesmo item se tivermos no estoque, caso não, sugerimos novas opções da mesma categoria e valor pago em nota. Se não lhe agradar, seguimos com o reembolso em sua conta bancária.
Não sendo identificado defeito de fabricação, será considerado como indeferido e devolvido para você, com um laudo técnico, não sendo possível abrir uma nova análise e o prazo de análise é de até 30 dias.

Aguardo informações solicitada via e-mail.

Caso tenha dúvida, fique à vontade para nos acionar!

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Atenciosamente,

Beatriz Campos
Reclame Aqui adidas

Camiseta encolheu e detalhes bordados ficaram estranhos

Resposta da empresa