Camiseta encolheu
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
25/06/2024 às 01:16
ID: 191509547
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei teria camisetas na loja da adidas no shopping nova América no Rio de Janeiro , uma verde musgo, uma branca e uma azul marinho , depois da primeira lavada a branca e azul encolheram bastante, a verde musgo encolheu um pouco menos , fiquei triste por gostar muito da marca , decidi não comprar mais camiseta da mesma , um tempo depois fui no mesmo shopping na loja Rj55 e vi uma camiseta verde claro linda , relatei ao vendedor que era linda mais estava decepcionado por que tinha comprado umas a um tempo e tinham encolhido, o vendedor disse que aquela o material era diferente e não encolhia , quando cheguei em casa e o material era o mesmo , mas como tinha gostado muito da blusa usei , para minha supresa ela encolheu tbm , resumindo gosto de usar blusa mais larga para sair e essas coloquei para ir a academia , mas gostaria de uma solução pq gosto muito da marca !
OBS: tenho 1.70 de altura e 72kg comprei tamanho M antes de lavar ficou perfeito o caimento!
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Resposta da empresa
25/06/2024 às 17:50
Olá Leonardo, espero que você esteja bem.
Meu nome é Beatriz e faço parte da Equipe de Relacionamento adidas.
Sentimos muito por isso, pois não era esta experiência que queríamos te proporcionar, dispomos de um Serviço de Análise para produtos com suposto defeito, para produtos adquiridos no Brasil com até um ano e nota fiscal, no qual cada artigo recebido é analisado minuciosamente, assim podemos identificar com precisão se o problema ocasionado é realmente uma falha na fabricação.
Se realmente for detectado defeito é efetuada a reposição pelo mesmo artigo, e na indisponibilidade é sugerido um similar ou o reembolso. Caso não seja constatado defeito o produto é devolvido com um laudo explicativo.
Para darmos continuidade na sua solicitação peço que faça o preenchimento do formulário abaixo:
https://*******
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Esperamos continuar contando com sua confiança e preferência, reforçando que o Serviço de Atendimento ao Consumidor está à sua disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Beatriz
Reclame Aqui adidas
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Réplica do consumidor
30/06/2024 às 10:29
Bom dia
Gostaria de outra solução pois não possuo mais a nota , quando comprei as camisetas não tinha a intenção de trocar , pq confiava na qualidade da marca e não tinha como saber que iria encolher !
Réplica do consumidor
06/07/2024 às 10:29
Bom dia
Consegui a nota fiscal na loja , mas não consigo finalizar a operação no link que foi enviado !
No final depois de colocar os dados bancários não tem opção de prosseguir!