Cancelamento de múltiplos pedidos (8 produtos) e recusa de respostas padrão da Adidas
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
22/09/2025 às 08:27
ID: 227467649
Adidas cancelou 3 pedidos e 8 produtos Não aceito mais respostas padrão
A situação com a Adidas se tornou insustentável.
Já tive 3 pedidos cancelados, totalizando 8 produtos:
Pedido ***** (24/08/2025) cancelado unilateralmente, mesmo com produto disponível no site por preço maior.
Pedido ***** (11/09/2025) cancelado novamente, sem explicação.
Pedido ***** (contendo 6 produtos) também cancelado, sem qualquer justificativa.
Em todas as vezes, a Adidas apenas envia a mesma resposta padrão, oferecendo um voucher de 40%, que é totalmente irrisório perto do valor das compras canceladas. Isso não é solução, é desrespeito.
Deixo claro que não aceito mais mensagens automáticas e evasivas. O que exijo é simples: o envio dos produtos comprados, nas condições originais da oferta.
Se a empresa não resolver de forma imediata, tomarei as devidas providências no PROCON e entrarei com ação judicial, exigindo não só o cumprimento da oferta, mas também indenização pelos danos causados.
Chega de descaso. Quero os meus produtos!!
NÃO QUERO TEXTO PADRÃO!!!
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Resposta da empresa
24/09/2025 às 12:43
Olá, como vai? Espero que esteja bem!
Sou a Stheffany, faço parte da Equipe de Relacionamento adidas.
Antes de tudo, quero te pedir desculpas sinceramente por toda essa situação.
Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado, essa está longe de ser a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes. Ainda mais por ser um item que desejava tanto!
Sentimos muito pelo ocorrido do cancelamento do seu pedido, houve uma falha interna, informo que o reembolso já foi realizado. Para a mesma forma de pagamento utilizada.
Como forma de minimizar o ocorrido, informamos que um voucher de compensação foi encaminhado para o seu e-mail.
Pedimos, por gentileza, que verifique também as pastas de spam, lixo eletrônico ou promoções,.
Um grande abraço!
Att, Stheffany
Reclame Aqui Adidas ⚽️
https://*******
Consideração final do consumidor
29/09/2025 às 08:45
Mesma resposta padrão das outras 3 reclamações! Empresa lixo! Que caga pro cliente! Vocês sao uns [Editado pelo Reclame Aqui]! Vou entrar com uma ação!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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