Chinelo encolheu

Question

Realizei uma compra em 04/05/******* de um chinelo Adidas Adilette Aqua - Slide no site da Centauro, após utilizar recentemente o calçado na praia o mesmo encolheu de uma forma que nao me serve mais, e antes ficava um pouquinho folgada até.

Solicito que façam a troca do produto, porque um chinelo não deveria jamais encolher em um local que ele deve ser utilizado.

Accepted Answer

Olá Samantha !

Recebi o seu manifesto e a partir de agora me dedicarei a buscar a melhor solução para seu apontamento, tudo bem?!

Dispomos de um serviço de análise para produtos com suposto defeito, adquiridos em até 2 anos.

Cada artigo recebido é analisado minuciosamente, assim podemos identificar com precisão se o problema ocasionado é realmente uma falha na fabricação e o prazo de análise é 30 dias. Se realmente for detectado defeito é efetuada a troca por um artigo igual ou similar e caso não queira, seguimos com o seu reembolso em sua conta bancária. Se o produto não estiver com defeito de fábrica, enviamos de volta com um laudo explicativo.

Para eu conseguir dar andamento a sua reclamação, preciso de algumas informações do produto e da nota fiscal. Enviei no seu e-mail as informações necessárias e como funciona o procedimento de análise.

Estou aguardando o seu retorno.
Qualquer dúvida estou à disposição.

Atenciosamente,
Raissa Lino

adidas do Brasil
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Chinelo encolheu

Resposta da empresa