Chuteira Adidas Mundial Team com desgaste prematuro e descolamento do bico após pouco uso
Em réplica
Curitiba - PR
08/07/2026 às 21:52
ID: 253456757
Adquiri uma chuteira Adidas Mundial Team em setembro de 2025 e estou extremamente insatisfeito com a qualidade apresentada.
Mesmo com uso bastante moderado, aproximadamente uma vez por semana, o produto apresenta um desgaste completamente incompatível com o tempo de utilização e com o valor investido.
Os principais problemas identificados são:
* Palmilhas completamente deterioradas, tanto na região do calcanhar quanto na parte frontal (dedos);
* Descolamento do bico da chuteira;
* Desgaste prematuro e incompatível com a proposta de um produto de alto padrão.
Considerando que o produto custou R$ 700, esperava um nível de durabilidade muito superior. Infelizmente, a qualidade apresentada ficou muito abaixo do esperado, tornando esta uma das piores experiências de compra que já tive com um produto dessa categoria.
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 11:51
Olá Lucas,
Me chamo Ana e darei sequencia na tratativa do seu caso.
Compreendo perfeitamente sua situação e lamento muito que o produto tenha apresentado esse problema.
Como consumidores, esperamos sempre a melhor durabilidade dos itens que adquirimos, especialmente com a qualidade que a Adidas busca oferecer.
Sentimos muito mesmo, mas, após sua informação da data da compra realizada em Setembro de 2025, informo que o período para essa solicitação já ultrapassou o limite estabelecido.
Conforme a nossa política de garantia, as solicitações para análise de defeitos devem ser realizadas dentro do prazo de 6 meses (180 dias) após a emissão da Nota Fiscal.
A regra é válida para produtos adquiridos em nossa Loja Online, Lojas Físicas ou Parceiros Comerciais.
Infelizmente, como já se passaram mais de 180 dias desde essa data, o item encontra-se fora do período de cobertura estipulado, o que impossibilita a abertura do processo de análise.
Você pode conferir todos os detalhes e critérios dessa política através do link abaixo:
https://www.adidas.com.br/ajuda/devolucoes-e-reembolsos/defeito-de-fabricacao
Gostaríamos muito de poder seguir com uma resolução diferente, mas estamos impossibilitados de prosseguir devido ao tempo transcorrido desde a compra.
Agradecemos a sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer outra dúvida.
Atenciosamente,
Ana | Reclame Aqui | adidas
Réplica do consumidor
10/07/2026 às 13:36
A chuteira dura menos que as parcelas e a marca não faz nada sobre isso.
Parabéns.
Réplica do consumidor
10/07/2026 às 13:36
A chuteira dura menos que as parcelas e a marca não faz nada sobre isso.
Parabéns.
Réplica da empresa
10/07/2026 às 14:20
Olá, Lucas.
Pedimos desculpas por todo o transtorno enfrentado com o seu produto e lamentamos não trazer a resposta que você gostaria de receber no dia de hoje.Informamos que, por razões de conformidade operacional, a nossa equipe deve seguir rigorosamente as regras da empresa.
Desse modo, a negativa do seu pedido mantém-se inalterada, uma vez que não realizamos concessões fora do regulamento institucional.
O documento completo com as condições de análise técnica pode ser acessado publicamente através do endereço eletrônico:
https://www.adidas.com.br/ajuda/devolucoes-e-reembolsos/defeito-de-fabricacao
Contamos com a sua colaboração e permanecemos à disposição por este canal.
Um abraço,
Equipe | Reclame Aqui adidas ⚽️