ADIDAS

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Guarulhos - SP

24/09/2022 às 13:03

ID: 150718015

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Comprei uma chuteira Adidas Kaiser 5 Society para dar de presente ao meu pai um produto feito em couro e mais premium. O produto foi entregue pela Netshoes 23/05/*******. E no início de setembro meu pai falou que a chuteira estava descolando o solado e de fato havia descolado uma grande parte do solado no calcanhar do lado direito e outros pontos com início de descolamento em ambos os pés de chuteira. No dia 09/09/******* entrei em contato com a Adidas e solicitaram nota fiscal e fotos do problemas de descolamento de solado e foi aberto o atendimento 6689604. Após o envio dos documentos foi enviado um código de postagem pelos correios.e as chuteiras foram postadas no dia 14 e chegaram ao destino no dia 15. No dia 21 entrei em contato com a Adidas , uma vez que a última informação da Adidas havia sido o código de postagem. O atendente me informou que o status da minha reclamação estava que o produto ainda não havia chegado, no entanto, informei que já havia chegado segundo o correios, ele me informou que de fato havia consultado essa informação junto ao correio e já chegara, mas nao sabia o motivo de não terem alterado o status, ele me informou que iria alterar o status e pediria para agilizar o processo, feito isto recebi um e-mail da Adidas informando que me responderiam em 48 horas úteis e para avaliar o atendimento o qual respondi que o atendimento foi bem feito mas estava insatisfeito com a situação, comprar um produto mais premium ter apresentado defeito em tão pouco tempo sendo que o mesmo é utilizado de modo esporádico, apenas para algumas partidas de futebol. Ontem, uma vez que o prazo de 48 horas úteis se esgotou entrei em contato novamente com a Adidas e a atendente me informou que o produto ainda não havia sido recebido, expliquei o contato anterior e que a resposta deveria vir em 48 horas úteis, ela tentando burlar a situação me informou que era 48 horas úteis, informei que já havia passado e depois ela falou que tinham até o final da data de ontem para entrar em contato ou poderiam entrar em contato depois de um ou dois dias. Enfim, achei péssimo o produto premium da Adidas que tem um conceito de qualidade já apresentar um defeito tão rápido e pouco utilizado, inclusive meu pai pediu para comprar outra chuteira society similar a comprada mas mais premium ainda a chuteira Mundial team, tomara que não estrague também. E o atendimento péssimo para tratar dos defeitos porque pela própria resposta dos atendentes o produto não chegou, e não conseguem atualizar o status para que seja analisado o produto. Complicado antes de fato era um bom produto hoje o produto e o pos atendimento Adidas deixam a desejar. Na verdade antes eu nem tenho como avaliar este pos atendimento porque o produto durava.