O que aconteceu
Fiz uma compra na loja Adidas por duas vezes do mesmo produto e mesmo eles processando a compra e informando a data de entrega na minha residência, cancelaram as duas vezes, entrei contato através do Chat e fui informado que houve um erro deles no processamento e me passaram um vouche de 20% como desculpas! Não aceito essa falta de respeito com o cliente por 2 vezes e espero que seja revisto o meu caso!
Abaixo conversa com o chat! desculpas por isso
Para ver os detalhes, me passa o número do pedido, seu CPF e seu e-mail, por favor.
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Muito obrigado pela informação. Consegui encontrar o número do pedido *****
Quero confirmar se o dinheiro desse pedido foi devolvido
Mandei pra você, no seu e-mail, um cupom de desconto por causa do transtorno causado
Até o momento não! Recebi mensagem de cancelamento
Não quero cupom, quero minha compra que vcs prometeram entregar até dia 19/11
Acabei de enviar o comprovante de reembolso
A data em que você recebeu o reembolso foi 12 de novembro
Ou seja, hoje
Mas não quero reembolso, quero o produto comprado e que vcs informaram a entrega para 19/11! Vou entrar na justiça!
2 vezes a mesma coisa, isso é um absurdo e falta de respeito com o cliente! Só era informar que não tinha mais o produto e não aceitar a compra!
Sinto muito pelos transtornos causados, entendo perfeitamente o seu aborrecimento. O processo de envio dos pedidos pode apresentar problemas com o estoque quando ele acaba, como é o seu caso
É por isso que o sistema cancelou sua compra e te reembolsou o dinheiro hoje
Isso não é problema meu! Desorganização de vcs e falta de respeito com os clientes! Tenho todos os documentos e vou procurar meus diretos como consumidor!
Entendo o seu descontentamento; é claro que você tem todo o direito de expressar como se sente em relação ao que aconteceu com o seu pedido
Pelo transtorno causado, mandei um cupom de desconto pro seu e-mail, além do comprovante do seu reembolso
Alberto, você tem mais alguma dúvida?
Não! Estou pintando as telas e vou buscar meus direitos! Descaso de vcs com os clientes!
Ada Alicia R atendente está digitando..