Comprei um tênis na loja oficial da Adidas e recebi outro diferente e falsificado

Olá, Guilherme, espero que você esteja bem!

Seu manifesto será acompanhado pelo *******.

Eu sinto muito que você tenha recebido com uma diferença na logo comparado com a imagem do site. Conforme tratativa por e-mail nós alteramos a logo na parte traseira do tênis, porém é um produto original e conforme o modelo comprado. Devido a diferença da imagem anunciada no momento da compra, caso você queira poderá solicitar a devolução do artigo e ser reembolsado pelo valor pago, nesse caso peço que me sinalize por e-mail.

Atenciosamente,

Otávio Araujo,
Equipe Adidas.
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Boa tarde, demoraram 3 semanas pra isso? Pra me falar que simplesmente o tênis que comprei não existe mais? SENDO QUE CONTINUA SENDO VENDIDO EM OUTROS SITES. E não é só a logo atrás que muda, como na parte da frente tbm.

Ou vcse enviam o tênis que eu comprei e que é uma versão que ainda existe sim, pois é vendida em todos os sites ainda, ou me reembolsam e peguem o tênis que enviaram. Vcs me enviam um produto errado e ainda querem que eu tenha o trabalho de ir nos correios levar o tênis pra ter o reembolso? Isso é vergonhoso.

Olá, Guilherme, espero que você esteja bem.

Eu entendo a sua insatisfação, mas gostaria de esclarecer que modelos descontinuados ou versões anteriores dos mesmos modelos comumente são vendidos em outros sites, porém em nosso estoque somente temos a nova versão. Devido não gostar do produto recebido você poderá seguir com a devolução do produto, te enviei por e-mail maiores detalhes desse processo.

Atenciosamente,

Otávio Araujo,
Equipe Adidas.
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Vcs NÃO enviaram o produto correto. Me mandem um, apenas um link, que tenha um tênis igual ao que me foi enviado a venda. No existe em nenhum site confiável, muito menos no site oficial da Adidas (que não está se mostrando confiável) um tênis com todas as características iguais ao que foi enviado pra mim. E vcs querem que eu acredite que o tênis não é falsificado? E querem falar que o tênis correto foi enviado? Vcs precisam se responsabilizar e resolver isso. Não precisei ir até um correio pra realizar a compra, não tem cabimento eu precisar ir até um correio pra ter o meu dinheiro de volta, sendo que o erro foi *******% de vcs.

Olá, Guilherme, espero que você esteja bem.

Conforme nossas interações por e-mail, o artigo foi enviado corretamente, além disso todos os produtos comercializados em nosso site são originais. Já iniciei a sua solicitação de devolução em sistema e para seguirmos com o reembolso do valor pago você deverá efetuar o envio para nós, caso o envio não aconteça no prazo estipulado não será possível solicitar a devolução posteriormente. Sinto muito por não conseguir te auxiliar como você gostaria.

Caso você tenha qualquer outra solicitação ou dúvida estou à disposição.

Atenciosamente,

Otávio Araujo,
Equipe Adidas.
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O produto não foi enviado corretamente. Eu enviei as fotos e o tênis que recebi é completamente diferente do que comprei no site, inclusive, não existe em lugar algum, nem no site oficial de vcs, um tênis igual ao que foi enviado pra mim. Então sim, pra mim o tênis é falsificado e vcs não estão querendo me enviar o tênis corretamente, nem me dar o reembolso, ou buscar o tênis errado onde entregaram. Não tem cabimento eu ter que ir até os correios e perder tempo com todos os trâmites sendo que foi vcs que me enviaram o produto errado. E por favor, não falem mais que enviaram o produto corretamente pq não enviaram. Se não resolverem esse problema vou continuar enviando réplica aqui pra sempre pq não tem cabimento eu comprar o produto no site oficial, me mandaram um produto errado, eu mandar foto mostrando e mesmo assim falarem que enviaram corretamente.