Couro do Tênis Adidas Samba OG Rachando em Menos de 1 Ano de Uso

Olá Natasha

Pedimos desculpas pelo ocorrido envolvendo seu produto.

Após a verificação de seu caso, infelizmente constatamos que o prazo estipulado de 6 meses para solicitação de análise de defeito já havia sido ultrapassado, o que impossibilita seguirmos com a tratativa.

Sentimos muito por isso e reforçamos que essa informação pode ser verificada em nossos termos oficiais disponíveis no site da adidas pelo link abaixo:

🔗Defeito de fabricação – Política de devoluções e reembolsos - https://www.adidas.com.br/ajuda/devolucoes-e-reembolsos/defeito-de-fabricacao

Onde é citado que "A adidas aceita solicitações de análise de defeito dentro do prazo de seis meses após a emissão da Nota para produtos adquiridos em nossa Loja Online, Lojas Físicas e Parceiros Comerciais adidas."

Mesmo assim, como forma de compensação pelo ocorrido, foi encaminhado para seu endereço de e-mail [email protected] um voucher de 30% para compras futuras. Orientamos que verifique sua caixa de spam e lixeira, pois em alguns casos é encaminhado para essas pastas.

Diante dos fatos apresentados, lamentamos não poder atender sua solicitação desta vez. Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e auxiliar no que for necessário.

Atenciosamente,
Eric Reclame Aqui | adidas ⚽